Atendimento e suporte

Você precisa ter um canal de comunicação aberto com seus fornecedores. O relacionamento tem que ser próximo e constante. Além do atendimento por telefone, e-mail e redes sociais, as visitas presenciais também mostram a preocupação de seus fornecedores com o negócio.

Avalie primeiro o atendimento inicial. Caso seja satisfatório, este já é um sinal de que o fornecedor está interessado realmente em firmar uma parceria.

E depois da compra realizada ou contrato efetivado, é hora de analisar o desempenho do seu fornecedor durante o atendimento no dia a dia.

E claro, o pós-vendas também é importante. Muitos fornecedores deixam a desejar nesse momento, e por isso deixam de encantar e fidelizar seus clientes.

Escolha fornecedores que possam oferecer atendimento 24/7, de forma especializada, assim você estará sempre resguardado, até mesmo em feriados e fins de semana.

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